Politique de remboursement

1. Introduction

Nous nous engageons à garantir la plus grande satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits conformément à notre Politique de retour, afin que vous puissiez acheter en toute confiance sur notre site web.

Cette Politique de retour s'applique exclusivement aux achats effectués en ligne sur notre site web JTattoo.
2. Délai de retour

Vous avez le droit de retourner tout produit acheté sur notre site web dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans indication de motif. Le délai de retour expire 14 jours après la date de réception du produit.
3. Conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

Le produit doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

Le produit doit être complet, avec toutes les étiquettes, l'emballage et les accessoires d'origine.

Le produit ne doit pas avoir été ouvert (sauf s'il est défectueux).

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine (le cas échéant).

Si le produit que vous souhaitez retourner a été personnalisé ou scellé pour des raisons d'hygiène (comme certains piercings ou produits intimes), le retour ne sera pas accepté, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.
4. Procédure de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez-nous par e-mail à jtattoosp@gmail.com ou par téléphone au 0187 460498 pour nous informer de votre intention de retourner la commande. Nous vous fournirons les instructions de retour et, si nécessaire, un formulaire de retour.

Emballez soigneusement le produit, dans son emballage d'origine ou un autre emballage approprié, afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Joignez une preuve d'achat (facture ou reçu de commande) au colis de retour.

Expédiez le produit à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.

Adresse de retour :
[Saisir l'adresse de retour]
5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit retourné est défectueux ou ne correspond pas à la commande. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
6. Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'acceptation du retour et du remboursement.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Il inclura le prix du produit retourné, mais exclura les frais de livraison initiaux.

Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés. Cependant, le remboursement peut prendre quelques jours ouvrés supplémentaires en raison des délais de traitement de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
7. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous encourageons à nous contacter immédiatement par e-mail ou par téléphone afin de résoudre le problème. Si le produit est défectueux, nous le remplacerons ou vous rembourserons intégralement, frais de livraison compris.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine (non utilisé) et, si possible, dans son emballage d'origine.
8. Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours des articles suivants :

Produits scellés ayant été ouverts après la livraison (pour des raisons d'hygiène).

Produits personnalisés.

Cartes cadeaux ou codes promotionnels.

Ces articles ne sont pas retournables, sauf en cas de défauts évidents ou d'erreurs de notre part.
9. Modifications de la politique de retour

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et entrera en vigueur dès sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.
10. Nous contacter

Pour toute information complémentaire, question ou demande concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter :

E-mail : jtattoosp@gmail.com

Téléphone : +39 0187 460498

Adresse : Piazza John Fitzgerald Kennedy, 90, 19124 La Spezia SP