Refund Policy

1. Introduzione

1. Introduction
We are committed to ensuring maximum customer satisfaction. If you are not completely satisfied with your purchase, we offer the option to return products in accordance with our Return Policy, so you can shop with confidence on our website.
This Return Policy applies exclusively to purchases made online through our JTattoo website.
2. Return Period
You have the right to return any product purchased on our website within 14 days of receiving your order without giving a reason. The return period ends 14 days after the day you received the product.
3. Return Conditions
For a return to be accepted, the following requirements must be met:

The product must be unused and in the same condition in which you received it.

The product must be complete with all original tags, packaging, and accessories included.

The product must be unopened (unless it is defective).

The product must be returned in its original packaging (if applicable).

If the product you wish to return has been personalized or sealed for hygiene reasons (such as some piercings or intimate products), the return will not be accepted unless the product is defective or damaged.
4. Return Procedure
To return a product, please follow these steps:

Contact us by email at jtattoosp@gmail.com or by phone at 0187 460498 to inform us of your intention to return the order. We will provide you with return instructions and, if necessary, a returns form.

Package the product securely, using the original packaging or other suitable packaging, to avoid damage during shipping.

Include proof of purchase (invoice or order receipt) in the return package.

Ship the product to the address we provide. Return shipping costs are the responsibility of the customer, unless the product is defective.

Return Address:
[Enter return address]
5. Return Shipping Costs
Return shipping costs are the responsibility of the customer, unless the returned product is defective or not as ordered. We recommend using a trackable shipping service, as we cannot assume responsibility for packages lost or damaged in transit.
6. Refunds
Once the returned product is received and inspected, we will send you an email confirmation of acceptance of the return and refund.
The refund will be issued to the same payment method used for the original purchase. The refund will include the price of the returned product, but will exclude any initial shipping costs.
Refunds will be processed within 14 days of receiving the returned products. However, the refund may take a few additional business days due to processing times by your bank or payment provider.
7. Defective or Incorrect Products
If you receive a defective or incorrect product, we apologize for the inconvenience and encourage you to contact us immediately by email or phone to resolve the issue. If the product is defective, we will replace the product or issue a full refund, including shipping costs.
The product must be returned in its original condition (unused) and, where possible, in its original packaging.
8. Non-Returnable Items
We do not accept returns for the following items:

Sealed products that have been opened after delivery (for hygiene reasons).

Personalized products.

Gift cards or promotional codes.

These items are not eligible for returns, except in the case of obvious defects or errors on our part.
9. Changes to the Return Policy
We reserve the right to modify this Return Policy at any time. Any changes will be posted on this page and will be effective upon their publication. We encourage you to periodically check this page for updates.
10. Contact Us
For further information, questions, or requests regarding our Return Policy, you can contact us:

Email: jtattoosp@gmail.com

Phone: +39 0187 460498

Address: Piazza John Fitzgerald Kennedy, 90, 19124 La Spezia SP

Questa Politica di Reso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati online tramite il nostro sito JTattoo.

2. Periodo di Reso

Hai il diritto di restituire qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di reso termina 14 giorni dopo il giorno in cui hai ricevuto il prodotto.

3. Condizioni per il Reso

Affinché il reso sia accettato, i seguenti requisiti devono essere soddisfatti:

• Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

• Il prodotto deve essere completo di tutte le etichette originali, imballaggi e accessori inclusi.

• Il prodotto non deve essere stato aperto (salvo che non si tratti di un prodotto difettoso).

• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale (se applicabile).

Se il prodotto che desideri restituire è stato personalizzato o è stato sigillato per motivi igienici (come nel caso di alcuni piercing o prodotti intimi), il reso non sarà accettato, salvo che il prodotto non sia difettoso o danneggiato.

4. Procedura per il Reso

Per restituire un prodotto, ti preghiamo di seguire questi passaggi:

1. Contattaci tramite email a jtattoosp@gmail.com o telefonicamente al 0187 460498 per informarci della tua intenzione di restituire l'ordine. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione e, se necessario, un modulo di reso.

2. Imballa il prodotto in modo sicuro, utilizzando la confezione originale o altra confezione adeguata, per evitare danni durante il trasporto.

3. Includi la prova di acquisto (fattura o ricevuta d'ordine) all’interno del pacco di restituzione.

4. Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti forniremo. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto non sia difettoso.

Indirizzo per reso:
[Inserisci l'indirizzo di restituzione]

5. Costi di Spedizione per il Reso

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto restituito sia difettoso o non conforme all’ordine. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non possiamo assumere responsabilità per i pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo una conferma via email dell’accettazione del reso e del rimborso.

Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale. Il rimborso includerà il prezzo del prodotto restituito, ma escluderà i costi di spedizione iniziali, se presenti.

I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti. Tuttavia, il rimborso potrebbe richiedere qualche giorno lavorativo in più a causa dei tempi di elaborazione da parte della tua banca o del fornitore di pagamento.

7. Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevi un prodotto difettoso o errato, ci scusiamo per il disguido e ti invitiamo a contattarci immediatamente via email o telefono per risolvere il problema. In caso di prodotto difettoso, sostituiremo il prodotto o emetteremo un rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

Il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale (senza uso) e, ove possibile, nella sua confezione originale.

8. Articoli Non Restituibili

Non accettiamo resi per i seguenti articoli:

• Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (per motivi igienici).

• Prodotti personalizzati.

• Gift card o codici promozionali.

Questi articoli non sono idonei per il reso, tranne in caso di difetti evidenti o errori da parte nostra.

9. Modifiche alla Politica di Reso

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Reso in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti.

10. Contatti

Per ulteriori informazioni, domande o richieste riguardo la nostra Politica di Reso, puoi contattarci:

• Email: jtattoosp@gmail.com

• Telefono: 0187 460498

• Indirizzo: Piazza John Fitzgerald Kennedy, 90, 19124 La Spezia SP