Política de reembolso

1. Introducción

Nos comprometemos a garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos la opción de devolver los productos de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones, para que pueda comprar con confianza en nuestro sitio web.

Esta Política de Devoluciones se aplica exclusivamente a las compras realizadas en línea a través de nuestro sitio web JTattoo.
2. Plazo de Devolución

Tiene derecho a devolver cualquier producto adquirido en nuestro sitio web dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido sin dar ningún motivo. El plazo de devolución finaliza 14 días después de la fecha de recepción del producto.
3. Condiciones de Devolución

Para que se acepte una devolución, se deben cumplir los siguientes requisitos:

El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

El producto debe estar completo, con todas las etiquetas, el embalaje y los accesorios originales incluidos.

El producto debe estar sin abrir (a menos que esté defectuoso).

El producto debe devolverse en su embalaje original (si corresponde).

Si el producto que desea devolver ha sido personalizado o sellado por razones de higiene (como piercings o productos íntimos), no se aceptará la devolución a menos que el producto esté defectuoso o dañado.
4. Procedimiento de devolución

Para devolver un producto, siga estos pasos:

Contáctenos por correo electrónico a jtattoosp@gmail.com o por teléfono al 0187 460498 para informarnos de su intención de devolver el pedido. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución y, si es necesario, un formulario de devolución.

Empaque el producto de forma segura, utilizando el embalaje original u otro embalaje adecuado, para evitar daños durante el envío.

Incluya un comprobante de compra (factura o recibo de pedido) en el paquete de devolución.

Envíe el producto a la dirección que le indiquemos. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso.

Dirección de devolución:
[Introduzca la dirección de devolución]
5. Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto devuelto esté defectuoso o no sea el pedido. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos responsabilizamos de los paquetes perdidos o dañados durante el transporte.
6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución y el reembolso.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original. El reembolso incluirá el precio del producto devuelto, pero excluirá los gastos de envío iniciales.

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos. Sin embargo, el reembolso puede tardar algunos días hábiles adicionales debido a los tiempos de procesamiento de su banco o proveedor de pagos.
7. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, le pedimos disculpas por las molestias y le animamos a que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico o teléfono para resolver el problema. Si el producto está defectuoso, lo reemplazaremos o le reembolsaremos el importe completo, incluidos los gastos de envío.

El producto debe devolverse en su estado original (sin usar) y, si es posible, en su embalaje original. 8. Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:

Productos sellados que hayan sido abiertos después de la entrega (por razones de higiene).

Productos personalizados.

Tarjetas de regalo o códigos promocionales.

Estos artículos no se pueden devolver, excepto en caso de defectos o errores evidentes por nuestra parte.

9. Cambios en la Política de Devoluciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y entrará en vigor a partir de su publicación. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente para obtener actualizaciones.

10. Contáctenos

Para obtener más información, preguntas o solicitudes sobre nuestra Política de Devoluciones, puede contactarnos:

Correo electrónico: jtattoosp@gmail.com

Teléfono: +39 0187 460498

Dirección: Piazza John Fitzgerald Kennedy, 90, 19124 La Spezia SP